менеджмент

Сергей Щеглов и Петр Давыденков предложили 77 методов, которые помогут расправиться с трудностями в проектном менеджменте. Менеджер – не супермен, невозможно уметь решать все проблемы без исключения. Но книга поможет не совершать критических ошибок и по максимуму использовать открывающиеся возможности.

Автор, доктор педагогических наук, опытный бизнес-тренер, объясняет, почему далеко не все и не всегда могут освоить и применить в своей личной и профессиональной жизни законы тайм-менеджмента, рассказывает об иной системе обращения со временем, учит повышать личную результативность, успевать делать многое и с удовольствием в отведенные сроки.

Как строить карьеру? Как найти свое призвание и выбрать подходящую профессию? Как добиться вершин в профессиональной жизни? Как зарабатывать, занимаясь любимым делом? Ответы на эти и многие другие вопросы дает CEO международной образовательной компании Lectera.com Мила Семешкина. В 11 уроках она детально разбирает все аспекты выбора и развития успешной карьеры, опираясь на реальные примеры и наглядные иллюстрации.

В оживленном мире предпринимательства, где кажется, что каждый второй человек стремится построить собственный бизнес, задача превратить свою частную практику или небольшую компанию в процветающую корпорацию может показаться непосильной. Однако, секрет достижения устойчивого развития в бизнесе заключается в правильных шагах и стратегиях, которыми опытные предприниматели готовы поделиться с вами на страницах этой книги.

Они никогда не играют по правилам. Всегда бросают вызов системе. И идут вперед вопреки мнению других. Это бунтари, чье многомиллионное состояние увеличивается год от года благодаря экстраординарным методам управления. В этой книге Уильям Торндайк препарирует успех менеджеров-хулиганов, которые дают индульгенцию на любые бизнес-решения. Компании под управлением этих людей увеличили доходность в 20 раз по индексу S&P 500.

Книги в подарок – лучшее решение для начинающего и опытного бизнесмена. С каждым днем количество людей, которые мечтают начать свой бизнес, стремительно увеличивается. Новую сферу осваивают не только предприниматели с опытом и без, но и школьники, студенты, даже домохозяйки. Хорошим подспорьем в этих начинаниях станут подарочные книги по бизнесу. Это современные издания, которые обучают азам развития своего дела и другим вопросам.

Михаил Воронин, основатель международного бизнес-клуба «Атланты», знает, каково это – быть самозванцем. В своей книге «Исповедь (самозванца) предпринимателя» он делится личным опытом преодоления внутренних барьеров и достижения невероятных результатов. Чувствовать себя не на своем месте, несмотря на внешние успехи, мучиться неуверенностью в себе и сомнениями в собственных силах – все это так знакомо многим из нас. «Исповедь (самозванца) предпринимателя» – это возможность заглянуть внутрь себя, понять свои истинные желания и начать жить на полную катушку. Эта книга для тех, кто готов к переменам, к честному разговору с собой и к реализации своего истинного масштаба. Откровенный и честный рассказ о взлетах и падениях, ошибках и победах, провалах и головокружительных успехах. Автор подчеркивает важность окружения и дает практические советы по развитию социального капитала. Это особенно ценно для предпринимателей, которые хотят масштабировать свой бизнес и выйти на новый уровень.

Автор бросает вызов устаревшим подходам к управлению и предлагает свежий взгляд на лидерство в современном бизнесе. Эксперт раскрывает, почему многие популярные советы по менеджменту на самом деле вредны и могут привести к стрессу и выгоранию. Вместо этого он предлагает управлять осмысленно, осознавая глубинные причины происходящего в бизнесе. Будет полезна руководителям всех уровней, предпринимателям и всем, кто хочет развиваться в сфере управления. Александр делится практическими инструментами и техниками, которые помогут стать более эффективным лидером. Вы научитесь принимать решения на основе фактов, а не интуиции, и сможете вывести бизнес на новый уровень даже в непростые времена. Помогут три вещи: понимание причинно-следственных связей, системности происходящих событий и умение делать грамотные выводы и прогнозы на основе этого понимания. Эта книга предназначена для менеджеров всех уровней, которые стремятся развивать бизнес в любых рыночных условиях. Она особенно полезна тем, кто хочет быть визионером, быстро находить возможности для роста и вести компанию оригинальным курсом.

В какой-то момент автору захотелось написать книгу, где будет база от А до Я и вы сможете погрузиться в мир торговых ботов. Понять как они работают, какие есть нюансы и возможности. Очень хочется, чтобы эта книга была для вас первым шагов в ту сферу, которая для вас была закрыта или вы не могли нормально в ней разобраться.

Книги по саморазвитию помогают привить полезные привычки, получить новые навыки, повысить продуктивность и понять себя. В серии «МИФ. Личное развитие» — литература по психологии общения, тайм-менеджменту, бизнесу. Авторы изданий — эксперты в области психологии, мотивационные спикеры, коучи по саморазвитию: Дэйв Эспрей, Мануш Зомороди, Катерина Ленгольд и др.

Будут раскрыты практические формулы, включая подход Брайана Трейси, а также даны советы, где найти дополнительные два часа в день. Мы поговорим о типах целей, о том, как достичь их быстрее, и какие продукты и действия приносят наибольшую отдачу. Вы узнаете про виды времени и приемы планирования, разберетесь, что на самом деле означает быть эффективным и как можно научиться читать по книге в день.

Развивать бизнес без коммерческого мышления все равно что готовить сложное блюдо без рецепта. Можно иметь отличные ингредиенты и навыки, но результат будет непредсказуемым. Проблема в том, что предпринимателей и сотрудников не обучают пониманию и развитию коммерческого мышления. Обычно под ним подразумевают лишь навыки поиска новых рынков сбыта, работы с клиентами и оперирования финансовыми показателями. На деле же коммерческое мышление включает эффективный анализ рынка и поиски новых возможностей для роста, взвешенные финансовые решения и выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, быструю адаптацию к меняющимся условиям рынка и умение замотивировать сотрудников. Но главный компонент мышления в бизнесе – коммерческое бесстрашие, готовность действовать даже в условиях неопределенности и принимать амбициозные решения, несмотря на страх неудачи или внешние барьеры. Раньше рынком правили потребности, сегодня мы переходим в мир, где править выбором потребителя будет осознанность.

Проверенные подходы преодоления 5 пороков команд – превращаем конфликты в возможности для роста. Корпоративная культура формирует согласованность между целями бизнеса и действиями сотрудников, но многие лидеры недооценивают ее роль, упуская возможность мотивации команды. На фоне непрерывных изменений она становится критически важной, позволяя команде быть надежной опорой в условиях неопределенности. В книге «Люди важнее процессов» Антон Макаров предлагает читателю окунуться в атмосферу вдохновения и узнать, как корпоративная культура становится основой успешного бизнеса. Затем, шаг за шагом, освоить мощные инструменты ресурсного лидерства, которые превратят вас в незаменимого лидера, уверенно ведущего команду к успеху. Вы пройдете через все стадии создания команды мечты и научитесь управлять изменениями с ловкостью опытного лидера. Попутно вы получите практические советы: как заботиться о себе и не выгорать в процессе, понимать людей, управлять своим состоянием и работать с ограничивающими убеждениями.

Управленческий учет – не высшая математика. Всё гораздо проще и увлекательнее, чем кажется на первый взгляд. Это доступные каждому предпринимателю финансовые инструменты, которые помогают увидеть деньги, риски и перспективы за таблицами и графиками. Автор на примерах из реальной практики помогает разобраться в финансах бизнеса и показывает, как управлять бизнесом уверенно и эффективно, опираясь на цифры. Книга содержит теорию и примеры, отчеты и графики с данными. Она поможет избежать ошибок, сбережет нервы и время и научит анализировать ключевые финансовые показатели бизнеса. Для собственников малого и среднего бизнеса, предпринимателей и топ-менеджеров.

Вы узнаете, с чего начинать формирование территориального бренда, из каких атрибутов он состоит и почему логотип еще не говорит о его наличии. Автор на реальных примерах показывает, как использовать визуальные символы, легенды, традиции и обычаи, городские мероприятия, лидеров мнений и другие инструменты для формирования бренда. Также автор демонстрирует, какие PR-инструменты являются наиболее эффективными для продвижения города территории.

Книга не сулит чудес, но ставит вполне амбициозную цель не только понять логику таможни, но и научиться неукоснительно соблюдать взаимоисключающие параграфы свода требований государственных органов в самых разных обстоятельствах. Материалы собраны и изложены действующим специалистом крупного таможенного представителя, лично прошедшим непростой путь от помощника специалиста по таможенному оформлению до руководителя филиала.

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики. Авторы описывают принципы построения и основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности. В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.

Анна Кузнецова – эксперт по увеличению дохода владельцев бизнеса с помощью отделов продаж – в своей книге знакомит с личным опытом по построению отделов продаж. Вы узнаете, как изменить отношение к продажам и продавцам, чтобы их не воспринимали как навязывание, а считали экспертами в своей области. Автор предлагает грамотно выстроить экспертные продажи с применением определенных инструментов и техник, которые уже зарекомендовали себя на практике. В книге раскрыты такие важные вопросы, как планирование и привлечение клиентов, аудит и анализ отдела продаж, подбор и обучение сотрудников, создание скриптов продаж и использование систем автоматизации, масштабирование бизнеса и работа в кризис. Издание будет полезно как начинающим специалистам в области продаж, так и собственникам бизнеса, которые намерены увеличивать свой доход.

Современный руководитель медицинской организации серьезно вкладывается в продвижение своего бренда и привлечение новых клиентов, тратя ежемесячно сотни тысяч рублей. Желанный «лид» заинтересовывается, набирает номер телефона и… И на этом этапе, по статистике, теряется от 50 до 75 % реальных клиентов. Один не дозвонился, другой не получил нужной информации, для третьего не нашлось подходящего времени и т. д. Лишь несколько процентов могут вернуться. Все дело в отсутствии комплексной системы управления качеством сервиса. Книга поможет наладить этот важнейший инструмент в арсенале собственника, топ-менеджера или руководителя клиентского департамента и департамента по работе с обратной связью. Вы узнаете, как увеличить прибыль, создать надежную, самостоятельную и преданную делу команду, масштабировать бизнес и вырастить бренд, чьей репутацией можно гордиться. Вы сможете понять и проанализировать клиентский опыт вашей организации, выявить барьеры и способы их устранения.

Эта книга представляет собой попытку автора системно описать процесс создания инфраструктуры любого крупного бизнеса с нуля, а также показать принципы управления процессом роста и своевременных трансформаций, различия в бизнес-культурах предприятий и ценностях персонала, сроках эффективности и продолжительности жизни бизнеса. В издании описано базовое устройство процессов построения бизнеса. А также разобрано, какие практики успешны, какие подходы и принципы стоит использовать для эффективного развития людей. Представлены примеры из корпоративной практики, разобраны детали технологии развития людей и проектов, даны практические рекомендации. Внимание автора сфокусировано на развитии людей внутри проектов, их поведении, предпочтениях, причинах высокой или низкой эффективности. Книга будет интересна всем, кто ещё только планирует свою деятельность, а также тем, кто уже давно в бизнесе и ищет разные идеи и варианты для своего дальнейшего развития.